Hizmet şartları

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internet sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerde taraflar arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

Taraflar ve konu

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile siparişi veren ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişi onayladığı anda bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme konusu ürün ve ödeme

Ürünün türü, adedi, rengi, kişiselleştirme bilgileri, satış bedeli ve ödeme şekli; sipariş sırasında ekranda gösterilen ve sipariş onayı e-postasında tekrarlanan sipariş özetinde yer alır. Bu özet işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Kargo bedeli, ücretsiz kargo kampanyası kapsamında değilse sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ödeme adımında gösterilmeyen hiçbir bedel ALICI'dan talep edilmez.

Teslimat

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süreleri ve kargo süreci Teslimat ve Kargo Politikası sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ilan edilen süre içinde teslim edilir.

ALICI'nın adresi hatalı veya eksik bildirmesi, adreste bulunmaması ya da kargoyu teslim almaması nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo masraflarından SATICI sorumlu tutulamaz.

ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek ve kargo görevlisinden kaynaklı bir hasar gördüğünde ürünü teslim almayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.

Cayma hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim için iletişim sayfamızdaki e-posta adresini kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün SATICI'ya iadesi ile ilgili usul ve masraflar, İade, Değişim ve Cayma Hakkı sayfasında düzenlenmiştir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim, tarih veya özel metin işlenen ürünlerimiz bu kapsamdadır)
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar

Kişiye özel ürünler ve cayma hakkı

SATICI, kişiye özel (kişiselleştirilmiş) ürün satmaktadır. ALICI'nın sipariş sırasında yazdığı isim, plaka, tarih veya metinle üretilen ürünler ile bu ürünleri içeren paketler kişiye özel üründür.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı (iade) YOKTUR. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(b) maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler yalnızca ALICI için üretildiğinden ve başka bir müşteriye satılamayacağından iade alınmaz, değişim yapılmaz.

Standart ürünlerde — üzerine isim, plaka veya özel metin işlenmeyen ürünlerde — 14 günlük cayma hakkı eksiksiz geçerlidir.

Bu kural yalnızca fikir değişikliğine dayalı iadeyi kapsar. Kişiye özel ürün ayıplı, hasarlı ya da ALICI'nın yazdığı metinden farklı üretilmişse, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir; iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. Bu, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarıdır ve ortadan kaldırılamaz.

ALICI, kişiye özel ürün siparişini onaylamadan önce yazdığı metni kontrol etmekle yükümlüdür. Sipariş onayı, ALICI'nın bu bilgilendirmeyi okuduğu ve cayma hakkının bulunmadığını kabul ettiği anlamına gelir.

Ayıplı ürün ve garanti

Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI; sözleşmeden dönme, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi, bedelde indirim veya ücretsiz onarım seçimlik haklarından birini kullanabilir.

ALICI, ayıbı öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde SATICI'ya bildirimde bulunmalıdır. Ürünün ayıplı olduğunun tespiti hâlinde kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.

Pille çalışan ürünlerde, pilin tüketici tarafından yanlış takılması veya sıvı temasından kaynaklanan arızalar ayıp kapsamında değerlendirilmez.

Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.

Yürürlük

ALICI, siteden verdiği siparişi onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmesiyle sona erer.

Sözleşmenin bir örneği, sipariş onayı e-postası ile ALICI'ya iletilir.

Kişiye özel ürünlerde iade yoktur — isim, plaka veya özel metin yazdırdığınız ürünler yalnızca sizin için üretilir. Standart ürünlerde 14 gün koşulsuz cayma hakkınız var. Ürün hatalı, hasarlı ya da yazdığınızdan farklı geldiyse her hâlükârda ücretsiz değişim veya iade yapılır.

Satıcı bilgileri

Unvan: ALİ YILDIZHAN
Adres: Dumlupınar Mah. Sezer Sk. B No: 1 İç Kapı No: 11, Merkez/Kütahya
E-posta: bilgi@vorelisse.com
Telefon: +90 545 117 84 90
Vergi dairesi / no: 30 Ağustos Vergi Dairesi — 9650836116