Kargo politikası
Siparişinizin ne zaman hazırlandığını, ne zaman yola çıktığını ve elinize ne zaman ulaşacağını bu sayfada bulabilirsiniz.
Hazırlık süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
Üzerine isim veya tarih işlenen kişiselleştirilmiş ürünlerde hazırlık süresi 1 iş günü daha uzayabilir; bu ürünler tek tek elde hazırlanır.
Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo firmaları çalışmadığı için, bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat süresi
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu ile göre genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Uzak ilçe ve köylerde bu süre birkaç gün uzayabilir.
Sevgililer Günü, Anneler Günü, Yılbaşı gibi yoğun dönemlerde kargo firmalarındaki yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Özel gün siparişlerinizi birkaç gün önceden vermenizi öneririz.
Yasal azami teslim süresi, siparişin verilmesinden itibaren 30 gündür.
Kargo ücreti
Kargo ücreti, kampanya koşullarına göre değişir. Geçerli kargo bedeli ve ücretsiz kargo eşiği, sepet ve ödeme adımında ürün bedeliyle birlikte ayrıca gösterilir.
Ödeme adımında gösterilmeyen hiçbir ek bedel sizden talep edilmez.
Sipariş takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.
Takip numaranızı sitemizdeki Kargo Takip sayfasından veya doğrudan kargo firmasının sitesinden sorgulayabilirsiniz.
Kargo takip numarasının sistemde görünür hâle gelmesi, kargo firmasının kaydı işlemesine bağlı olarak birkaç saat sürebilir.
Teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler
Ürününüz kırılabilir malzeme içerdiği için özenle paketlenir. Yine de teslim sırasında lütfen şunlara dikkat edin:
- Paketi kargo görevlisinin yanında, dışarıdan gözle kontrol edin.
- Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar varsa ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Tutanaklı olarak iade edilen hasarlı ürünün yenisi tarafınıza ücretsiz gönderilir.
- Hasarlı paket tutanaksız teslim alındığında, hasarın taşımadan mı yoksa sonrasından mı kaynaklandığı tespit edilemez.
Adres ve teslim alamama durumu
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı adres nedeniyle iade dönen siparişlerde yeniden gönderim kargo bedeli alıcıya aittir.
Kargo firması adreste kimseyi bulamadığında genellikle bir bildirim bırakır ve paketi en yakın şubede kısa bir süre bekletir. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler bize iade döner.
Adres değişikliği taleplerinizi, sipariş kargoya verilmeden önce bize iletmeniz gerekir.
Hediye gönderimi
Siparişinizi doğrudan hediye edeceğiniz kişinin adresine gönderebilirsiniz. Gönderilerimizde fatura veya fiyat bilgisi paketin içine konulmaz.
Sipariş sırasında eklediğiniz hediye notu, el yazısı kartla birlikte gönderilir.
"Ne zaman ulaşsın?" alanına yazdığınız tarih bir tercih olarak kaydedilir ve elimizden geldiğince gözetilir; kargo firmasının teslim gününü garanti edemeyiz.
Özel bir güne yetişmesi gereken siparişlerde, hedeflediğiniz tarihten en az 3-4 gün önce sipariş vermenizi öneririz. Böylece kargodaki olası bir gecikme günü kaçırmanıza sebep olmaz.
Satıcı bilgileri
- Unvan: ALİ YILDIZHAN
- Adres: Dumlupınar Mah. Sezer Sk. B No: 1 İç Kapı No: 11, Merkez/Kütahya
- E-posta: bilgi@vorelisse.com
- Telefon: +90 545 117 84 90
- Vergi dairesi / no: 30 Ağustos Vergi Dairesi — 9650836116
